服装导购的10大销售禁忌,导购不可不知!
每个行业有每个行业的规范,我们一定要掌握好,以免影响到工作效率。而作为服装导购员来说也有10大禁忌我们不可不知,那是哪10大销售禁忌呢?今天小编就带大家来看看服装导购的10大销售禁忌吧。
禁忌1:经验主义
不少导购员完成从门外汉到门内人的角色,转型之后就会遭遇到职业生涯中第一个发展瓶颈——自以为是。他们总是习惯性根据自己的“经验”自大地认为某种做法和行为是正确的“经验主义”,往往使导购员在工作中感到茫然,工作能力得不到提升,业绩也不会突出。
禁忌2:杂家
优秀导购需要积累多方面的知识,包括对产品功能、导购技巧谈吐方式、自我打扮方法等等,导购员不一定要成为某一方面的专家,而是要尽可能的在吸收多方面知识的同时,努力建立自身的某一方面专长,并在面对顾客的时候,有能力将存放在肚子里和脑子里的资料有针对性输出。
禁忌3:销售第一
销量不是体现导购员价值的唯一途径,在销量的背后导购员代表的是企业形象、品牌形象,也是产品形象,这些都是一个企业和品牌最宝贵的东西。
禁忌4:不注意细节
专卖店内的每一个细节,如卫生状况、货品摆放、展床陈列等,都有可能影响到顾客进店时的感官心情,从而影响销售。
禁忌5:态度冷淡
导购员的一大特质就是要热情、会说话,卖产品时的态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,在谈话中冷谈必然带来冷场,冷场必定带来生意泡汤。
禁忌6:质问顾客
在销售过程中,导购员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的所需与观点,顾客购买商品说明他需要此商品和认可,若不购买,说明他有原因切不可采取质问的方式与顾客谈话。
禁忌7:语气生硬
导购员在与顾客进行交流时声音要宏亮,语言要优美,语速有快有慢,语调有高有低,语气有重有轻。
禁忌8:用专业词汇
导购员在推销商品时,一定要记住尽量少用或干脆不用专业术语,如买家问你这个四件套是不是全棉的,你不要告诉他是多少支X多少支纱,直接告诉他含棉量是100%,还是90%即可,用专业术语不但让顾客很难明白你的意思,甚至还会让顾客以为你在他面前故意炫耀。
禁忌9:说话直白
顾客千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解都不尽相同,在沟通过程中,若发现顾客在对产品的认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,更不能说顾客这也不是那也不对。
禁忌10:过分吹嘘商品
在介绍自己的产品及店铺时,要实事求是地介绍商品和店铺,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂,自我炫耀商品美观、实用、价廉以及质量好等,因为你认为好的顾客未必认为也好。
【他们都选择统衣服饰】
【找到属于你的品牌女装】
责任编辑:统衣服饰
版权所有:www.tyfs1688.com 转载请注明出处